庚子新春，大疫当前，情况艰困，仍愿笑面相对，道一声：珍重。

这个春节，注定难忘。疫情不消，焦虑煎熬；但，请别忘记，无论您有多难，社区依然是您最后的家园和堡垒。即使您夜深入睡，也有人坚守门岗，以身抵御一切外来“侵扰”，守护您平安。

他们就是物业人。岁月静好，他们负重前行，多事之秋，他们恪尽职守，生命攸关，他们奋勇当先。您在或不在，他们都在这里，从未离开。

作为城市的基本单元，社区是防疫的“第一道防线”。为坚决遏制疫情蔓延，物业人自我加压，额外增加了新的“开门七件事”。

1. 封闭管理。增派人手，封闭小区，二十四小时严防出入口，加强中控和巡逻岗安保力量，把所有可能风险，拒在小区外。

2. 防疫宣传。防疫邂逅春节，走亲访友聚众娱乐本不可少，为避免聚集，物业发文件贴告示，运用各种社交宣传手段，让信息不留死角，业主不存侥幸。

3. 全面消杀。电梯、垃圾桶、车库等公共点位，高频次、全方位消毒；业主入户门把手、楼梯扶手等触点反复消杀；设置废弃口罩、医疗物品专门回收，防止可能的二次传染。

4. 人员防控。手持测温枪，随时为业主及外卖员快递员测量体温，不让任何存疑人车，涉足小区。

5. 疫情筛查。协同社工，登记信息、督促隔离，用一切手段，精准掌控人流动态，阻断传播渠道。

6. 物资供应。保障外卖、网购物流畅通，并通过自有社区电商、线下购物网点，提供基本生活物资保障；联系外部，协助业主及时采购口罩、消毒液等防疫物资。让业主手中有“粮”，心中不慌。

7. 公益发动。一场疫战，有人冲锋陷阵，有人后方支援。各物业公司响应业主要求，通过业主群、公开信等方式，开展物资和资金的募捐行动，让八方爱心，汇成暖流，送往疫情“重灾区”。

战疫情，物业在行动，勇毅坚韧，从不轻慢。因为每一个物业人，同样是每个家庭的儿子、女儿、父亲、母亲，您的担心我们感同身受，您的焦虑我们深有体会。

物业人，在这场突如其来的“灾情”面前，承担了许多压力，尽管极少数业主尚存固有偏见，但绝大多数的业主报以理解、宽容与认可，更有许多业主志愿参与协助，同壕而战。为此，物业人深受鼓舞，也铭感于心。

“治疗一线在医院，防控一线在物业”，疫情当前，杭州市13万物业从业人员、千余家物业服务企业，坚守在900万市民身边。在此，我们呼吁：

相关部门在防疫物资调配时，将物业作为一线工作者，等同对待，让守护有依托，自身有保护；

社区管理者在封闭城市社区时，能给物业人员一张特殊通行证，让我们能去往更多被需要的地方；

社会各界，能给物业捐赠更多的防疫物资，物资是爱心，更是激励，我们才有更高战力；

广大的业主朋友们能给身边的物业人员更多的宽容、理解与关爱，与您共情，才能共擎千钧重担。

政府和社会重新审视物业服务这个行业，考虑他们的定位、责任和权益，因为总有很多关键时刻，他们不可或缺，可堪急用。

各位业主，疫情是命令，防控是责任，值此防控关键时刻，我们更郑重承诺：

我们将坚定不移把党和政府各项决策部署落到实处，切实做好物业管理区域疫情防控工作，再深研究、再部署、再动员，发挥社区群防群控，发动业主联防联控，坚决遏制疫情蔓延，坚决打赢防控阻击战。

尽管封闭小区，但我们不会让其成为孤岛，尽管疫情汹涌，但我们不会退后一步。誓与业主同进退，守土尽责扛到底。

历史浩浩荡荡，等千帆过境，回望此役，仅算微澜，不久的将来，你我视野之中，碧湛深蓝，杭城又是流动的盛宴：

文一西路上还是会堵得一眼望不到头，奋斗的人们向着目标欢快地奔跑；

灵隐寺的佛像前会挤满不分肤色的目光，为人生的下一场虔诚祈祷；

亚运村里的灯光会亮出晃眼的娇艳，梦想在这里被托举得更快更强更高；

每一个小区里会重聚热情的邻居和欢快的孩子，生活再度回归平静安好。

期待那一刻，与你们卸下口罩，无所介怀，相视再笑。

请相信：钱塘江水定长流，盛世中国永安泰。

再度，祝好。          

杭州明邦保全物业管有限公司

                                                二0二0年二月六日